异常预警
OrionBase质量分析-异常预警功能,为各个业务线提供全方位、全时段的异常监控,用户可针对某一业务线或版本进行预警配置,当问题达到一定阈值时,OB会及时向相关研发发送预警邮件,保证第一时间发现紧急问题。
tips:
(1)建议针对“未处理”、”已复现“两种问题状态进行预警配置,一方面可以有效过滤掉已经跟进的问题,另一方面当收到预警邮件时,可将问题状态改为”处理中“,防止重复报警;
(2)预警邮件提供了问题的关键信息,同时可以直接跳转进入到指定问题界面。
具体配置流程如下:
step1 明确预警指标
OrionBase质量分析-异常预警功能提供了多种维度的预警指标供用户自定义选择,用户可按需自定义预警指标,具体指标如下:
预警策略:单个任意问题发生次数:任意一个问题发生的次数达到阈值,10分钟轮询一次预警周期内的数据,触发上报阈值即上报
自定义指标:
说明 | 配置方式 | 是否必填 | |
---|---|---|---|
预警模块 | 针对哪部分异常数据进行预警: | 崩溃、ANR;支持自定义选择、可多选 | 必填 |
限制条件 | 针对哪些业务线、版本、机器进行预警; 或者针对哪些问题状态进行预警(未处理、处理中、已处理、已复现、已忽略) | 业务线、OTA版本(详细版本)、机器、问题状态; 支持自定义配置,可多选; | 选填 |
阈值 | 限制范围内,任意一个单个问题触发到某一阈值,立即报警; | 支持自定义触发次数 | 必填 |
预警周期 | 每次预警监控的数据周期,即每次轮询的时间跨度; | 支持自定义,最小支持0.5小时 | 默认一小时 |
step2 邮件申请预警
明确预警指标后,请邮件发送申请信息至liubo3@cmcm.com,邮件内容包括:
预警指标:(参照step1中自定义指标内容)
预警收件人:(支持多个邮件)。
示例:
配置 | |
---|---|
预警模块 | 崩溃(ANR) |
限制条件 | 业务线:豹小秘OTA版本:V4.17.2019121415.0A01UD,V4.17.2019121415.0A01DD机器人:D4A0D010119L459FA1,D4A0D010119L459FA1问题状态:未处理,已复现 |
阈值 | 20次 |
预警周期 | 0.5小时 |
预警频率 | 10分钟(固定不可配) |
收件人 | XXX@cmcm.com,123@qq.com |
注:目前预警频率为固定,预置和预警周期可配置。建议设置合理的预警条件,否则可能出现频繁或重复预警,有问题请随时和我们联系。
step3 预警配置
确认预警申请无误后,OrionBase将配置预警内容并回复邮件确认,异常预警将立即生效;
一旦触发预警阈值,将立刻给指定收件人发送邮件预警,邮件内容包括:
异常信息 | 报警周期内异常次数:报警周期内影响机器数:问题名称:问题编号:问题状态:处理人:问题备注:报警时间:详情链接: |
---|---|
预警配置信息 | 限制条件:设置预警周期:设置、报警阈值: |
来源 | 数据来源:OrionBase网址:https://orionbase.cn/ |