异常预警

OrionBase质量分析-异常预警功能,为各个业务线提供全方位、全时段的异常监控,用户可针对某一业务线或版本进行预警配置,当问题达到一定阈值时,OB会及时向相关研发发送预警邮件,保证第一时间发现紧急问题。

tips:

(1)建议针对“未处理”、”已复现“两种问题状态进行预警配置,一方面可以有效过滤掉已经跟进的问题,另一方面当收到预警邮件时,可将问题状态改为”处理中“,防止重复报警;

(2)预警邮件提供了问题的关键信息,同时可以直接跳转进入到指定问题界面。

具体配置流程如下:

step1 明确预警指标

OrionBase质量分析-异常预警功能提供了多种维度的预警指标供用户自定义选择,用户可按需自定义预警指标,具体指标如下:

预警策略:单个任意问题发生次数:任意一个问题发生的次数达到阈值,10分钟轮询一次预警周期内的数据,触发上报阈值即上报

自定义指标:

说明 配置方式 是否必填
预警模块 针对哪部分异常数据进行预警: 崩溃、ANR;支持自定义选择、可多选 必填
限制条件 针对哪些业务线、版本、机器进行预警; 或者针对哪些问题状态进行预警(未处理、处理中、已处理、已复现、已忽略) 业务线、OTA版本(详细版本)、机器、问题状态; 支持自定义配置,可多选; 选填
阈值 限制范围内,任意一个单个问题触发到某一阈值,立即报警; 支持自定义触发次数 必填
预警周期 每次预警监控的数据周期,即每次轮询的时间跨度; 支持自定义,最小支持0.5小时 默认一小时

step2 邮件申请预警

明确预警指标后,请邮件发送申请信息至liubo3@cmcm.com,邮件内容包括:

  • 预警指标:(参照step1中自定义指标内容)

  • 预警收件人:(支持多个邮件)。

示例:

配置
预警模块 崩溃(ANR)
限制条件 业务线:豹小秘OTA版本:V4.17.2019121415.0A01UD,V4.17.2019121415.0A01DD机器人:D4A0D010119L459FA1,D4A0D010119L459FA1问题状态:未处理,已复现
阈值 20次
预警周期 0.5小时
预警频率 10分钟(固定不可配)
收件人 XXX@cmcm.com,123@qq.com

注:目前预警频率为固定,预置和预警周期可配置。建议设置合理的预警条件,否则可能出现频繁或重复预警,有问题请随时和我们联系。

step3 预警配置

确认预警申请无误后,OrionBase将配置预警内容并回复邮件确认,异常预警将立即生效;

一旦触发预警阈值,将立刻给指定收件人发送邮件预警,邮件内容包括:

异常信息 报警周期内异常次数:报警周期内影响机器数:问题名称:问题编号:问题状态:处理人:问题备注:报警时间:详情链接:
预警配置信息 限制条件:设置预警周期:设置、报警阈值:
来源 数据来源:OrionBase网址:https://orionbase.cn/

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